Las estrategias del Marketing Digital son el componente de la mercadotecnia que utiliza internet y tecnologías digitales en línea, como computadoras de escritorio, teléfonos móviles y otras plataformas y medios digitales para promover productos y servicios.
Su desarrollo cambió la forma en que las marcas y las empresas utilizan la tecnología para el Marketing. A medida que las plataformas digitales se incorporaron cada vez más a los planes de mercadeo y la vida cotidiana, y a medida que las personas utilizaban más dispositivos digitales en lugar de visitar tiendas físicas, las campañas de Marketing Digital se han vuelto frecuentes empleando combinaciones de optimización de motores de búsqueda (OMB), Marketing de contenidos, campañas de Marketing, mercadotecnia influyente, automatización de contenidos, Marketing basado en datos (Analítica), comercio electrónico, mercadotecnia y optimización en medios sociales (Social Media), Email Marketing y la publicidad gráfica se han convertido en algo común.
Las estrategias del Marketing Digital se extienden a los canales que no son de internet que proporcionan medios digitales, como televisión, teléfonos móviles, devolución de llamadas y tonos de llamadas en espera.
Estrategias de Marketing Digital
Planificación
La planificación del Marketing Digital es un término utilizado en la gestión del mercadeo. Describe la primera etapa de la formación de una estrategia deMarketing Digital para el sistema de mercadeo digital más amplio. La diferencia entre la planificación del mercadeo digital y la tradicional es que utiliza herramientas de comunicación y tecnología de base digital, como Social, Web, Móvil, Scannable Surface.
Sin embargo ambos tipos de Marketing están alineados con la visión, la misión de la empresa y la estrategia comercial global.
Etapas de planificación
Utilizando el enfoque del Doctor Dave Chaffey, la planificación del Marketing digital (PMD) tiene tres etapas principales: Oportunidad, Estrategia y Acción. Sugiere que cualquier empresa que busque implementar una estrategia de mercadeo digital exitosa debe estructurar su plan teniendo en cuenta la oportunidad, la estrategia y la acción. Este enfoque estratégico genérico a menudo tiene fases de revisión de la situación, establecimiento de objetivos, formulación de estrategias, asignación de recursos y seguimiento.
Nuevo enfoque de Marketing
El Marketing digital, un tipo de mercadeo interactivo, es un enfoque de Marketing a largo plazo que se basa en las empresas que recopilan información sobre las actividades en línea de un usuario de Internet y tratan de ser visibles en varias áreas. Se centran en llegar a los clientes potenciales a través de múltiples canales en línea.
Combinado con un mayor conocimiento del consumidor y la demanda de ofertas para el consumidor más sofisticadas, este cambio ha obligado a muchas empresas a reconsiderar su estrategia de alcance y adoptar o incorporar estas técnicas para mantener la exposición, el compromiso y el alcance de la marca suficientes.
Las estrategias de Marketing Digital implican esfuerzos para adaptar la publicidad a diferentes plataformas, y para adaptar la publicidad a diferentes compradores individuales en lugar de una gran audiencia coherente.
Las tácticas pueden incluir:
- Optimización de motores de búsqueda (OMB)
- Mercadotecnia en medios sociales
- Comunicaciones de mercadotecnia
- Email marketing
- Blog
- Publicidad en Internet
- Búsqueda pagada/publicidad contextual
Algunos estudios indican que las respuestas de los consumidores a los enfoques de mercadeo tradicionales son cada vez menos predecibles para las empresas.
Según un estudio de Estados Unidos y el Global Web Index estimaron que el 90% de los consumidores en línea investigaron en internet antes de visitar la tienda física, y que el 50% de los consumidores investigaron productos en Redes Sociales.
Las empresas a menudo confían en las personas que presentas sus productos en las Redes Sociales para generar comentarios (Influencer), de esta manera las empresas pueden utilizar a los consumidores para publicitar sus productos o servicios, disminuyendo el costo para la empresa.
Beneficios del Marketing en Redes Sociales
- Permite a las empresas promocionarse ante un público amplio y diverso a los que no se podría llegar mediante el mercadeo tradicional, como la publicidad por teléfono y correo electrónico.
- El mercadeo en la mayoría de las plataformas de redes sociales tiene un costo mínimo o nulo, lo que lo hace accesible para empresas de prácticamente cualquier tamaño.
- Se adapta al mercadeo directo y personalizado que se dirige a mercados y datos demográficos específicos.
- Las empresas pueden interactuar con los clientes directamente, lo que les permite obtener comentarios y resolver problemas casi de inmediato.
- Entorno ideal para que una empresa realice estudios de mercado.
- Puede utilizarse como medio para obtener información sobre los competidores y aumentar la ventaja competitiva.
- Las plataformas sociales se pueden utilizar para promocionar eventos, ofertas y noticias de marca.
- Las plataformas también se pueden utilizar para ofrecer incentivos en forma de puntos de fidelidad y descuentos.
Conocimiento de la marca
Uno de los objetivos claves del Marketing Digital moderno es aumentar el conocimiento de la marca, el grado en que los clientes y el público en general están familiarizados con una marca en particular y la reconocen.
Mejorar el conocimiento de la marca es importante en el mercadeo digital y el mercadeo en general, debido a su impacto en la percepción de la marca y la toma de decisiones del consumidor. Según el ensayo de 2015, «Impacto de la Marca en el Comportamiento del Consumidor»:
“El conocimiento de la marca, como una de las dimensiones fundamentales del valor de la marca, a menudo se considera un requisito previo de la decisión de compra de los consumidores, ya que representa el factor principal para incluir una marca en el conjunto de consideraciones. El conocimiento de la marca también puede influir en la evaluación del riesgo percibido por los consumidores y su confianza en la decisión de compra, debido a la familiaridad con la marca y sus características”.